Дела коммунальные Опции

[ArtOleg]

Екатеринбурженка отсудила у управляющей компании 300 тысяч за крыльцо, на котором сломала нос

Пенсионерка считает, что это произошло из-за того, что не было света, а крыльцо было аварийным



Пенсионерка отсудила у управляющей компании «Радомир-Инвест» 300 тысяч за то, что упала на аварийном крыльце у подъезда на ЖБИ. 80-летняя женщина сломала нос и получила травму коленного сустава.

Это произошло в ноябре прошлого года в доме на Сиреневом бульваре, 7. Пенсионерка Маргарита Андреевна возвращалась домой вечером и упала на ступеньках подъезда своего дома. Женщина уверена, что это произошло из-за того, что у подъезда нет освещения, а также из-за аварийного состояния нижней ступеньки крыльца.

Женщину увезли в больницу, там ей диагностировали перелом костей носа, ушибленные раны лица, левого коленного сустава, травму нижнего века. Пенсионерку отправили на оперативное лечение в «Микрохирургию глаза». Сейчас лечение продолжается, предстоит еще одна операция.

Пенсионерка решила, что в ее травмах виновата управляющая компания. В феврале 2019 года она направила в адрес УК «Радомир-Инвест» досудебную претензию с требованием возместить полученный в результате повреждения здоровья ущерб. Претензия удовлетворена не была. Она обратилась в Кировский районный суд с иском о взыскании расходов на лечение, компенсации морального вреда.

— Решением районного суда требования истца были удовлетворены частично. С ООО УЖК «Радомир-Инвест» взыскана компенсация морального вреда в размере 200 тысяч рублей, расходы на лечение — 433 рубля, штраф — 100 216 рублей, расходы на оплату услуг представителя — 20 тысяч рублей, — рассказали в пресс-службе областного суда.


Так выглядит крыльцо
Фото: ООО УЖК «Радомир-Инвест»

Ответчик с таким решением не согласился и принес апелляционную жалобу в Свердловский областной суд. Но тот решил, что именно на ответчике лежала обязанность по освещению на входе в подъезд, а это выполнено не было.

— Также Кировский районный суд правильно определил размер компенсации морального вреда с учетом степени и характера причиненных нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, личности истца — женщине 81 год, за два месяца перед падением она перенесла операцию на коленном суставе, который вновь повредила при падении, ей проведена медицинская манипуляция по наложению швов на лицо и предстоит еще одна операция на нижнем веке, — добавили в суде.

Мы запросили комментарий у управляющей компании, отремонтировали ли они крыльцо, где упала Маргарита Андреевна.

— Крыльцо в подъезд находится в надлежащем техническом состоянии. Кроме того, при входе в подъезд у крыльца имеются поручни, дополнительно обеспечивающие безопасность при передвижении, — рассказали в пресс-службе управляющей компании. — Полагаем необходимым обратить внимание, что за указанные поручни рекомендовано держаться, тем более лицам, имеющим затруднения при передвижении. Также в рабочем состоянии находится освещение около подъезда. Обращаем внимание, что управляющей организацией на постоянной основе в осенне-зимний период принимаются меры по очистке от снега и льда придомовой территории, в том числе входных групп, крылец, проводится обработка противогололедным реагентом.

Источник

[ArtOleg]

Повсюду грязища! Как заставить управляющую компанию убрать в подъезде

Объясняем в восьми карточках



В редакцию E1.RU читатели присылают по несколько писем в месяц с жалобами на нерадивые управляющие компании, которые не убирают подъезды. Лестничные пролеты и коридоры действительно зарастают грязью, если их не мыть. А мыть их — прямая обязанность управляющей организации.

Жильцы домов жалуются и в сами УК, но получают ответы, что уборка проводится и подъезды в их доме содержатся в чистоте.

Как доказать управляющей компании, что она не справляется с уборкой? И как она должна наводить чистоту в подъезде? Мы спросили об этом практикующего юриста Руслана Камалетдинова, который защищает права граждан как раз в сфере ЖКХ. Он рассказал, какие документы регламентируют уборку подъездов и как правильно проверять выполненные работы.

Кстати, ранее мы рассказывали, как заставить коммунальщиков сделать ремонт.

1
Требования к уборке подъездов

Что включает в себя влажная уборка подъездов:

• сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

• влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

• мытье окон;

• очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

• проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекцию септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом;

• при проведении частичных осмотров осуществляется протирка электролампочек, смена перегоревших электролампочек на лестничных клетках, в технических подпольях и на чердаках.

На что ссылаться: п. 23 Минимального перечня работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.

2
Как часто должны убирать подъезды?

Каждый день:

• влажное подметание лестничных площадок и маршей двух нижних этажей;

• влажное подметание перед загрузочными клапанами мусоропроводов;

• мытье пола в кабине лифта.

Каждую неделю:

• влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа.

Каждый месяц:

• мытье лестничных площадок и маршей.

Раз в году (весной):

• мытье окон;

• влажная протирка стен, дверей, плафонов, подоконников, батарей, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов с электросчетчиками, почтовых ящиков, слаботочных устройств.

На что ссылаться: приложение № 1 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2–04.2004.


3
Как правильно жаловаться, если в подъезде не прибираются?

Если в вашем подъезде не проводят уборку, необходимо в первую очередь известить об этом саму управляющую организацию:

• пожаловаться в аварийно-диспетчерскую службу письменно или устно;

• убедиться, что информация зафиксирована;

• узнать, кто принял сообщение и какой у вас номер обращения.

На что ссылаться: постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (ред. от 11.04.2024 г.) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

4
Как управляющая компания должна реагировать на жалобу?

В ответ на обращение диспетчер или другой сотрудник управляющей компании должен дать пояснения собственнику:

• если причина нарушений известна, он должен рассказать ее заявителю;

• если причина неизвестна, диспетчер должен договориться о проверке в течение двух часов;

• если из-за форс-мажора приходится перенести согласованное время проверки, потребителя следует уведомить об этом заранее;

• по окончании проверки составляется акт — по экземпляру для каждого участника проверки.

5
Что должно быть в акте проверки?

• Время и дата проверки;

• что именно нарушено;

• как были обнаружены нарушения;

• выводы о продолжительности нарушения;

• подписи всех участников.

Один экземпляр передается потребителю, второй остается у исполнителя, остальные передают другим участникам проверки.

Если один из участников отказывается подписать акт, это делают другие участники и не менее двух незаинтересованных лиц. Например, соседей. Если между двумя участниками возник спор, остальные должны договориться о порядке проведения повторной проверки с участием представителя Госжилинспекции.


6
Как провести экспертизу уборки?

• Любой участник проверки может инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги;

• участники договариваются о времени проведения повторной проверки с участием приглашенного эксперта;

• в акте проверки следует указать имя эксперта, его квалификацию и организацию, которую он представляет;

• расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель;

• если экспертиза не выявит нарушений, потребитель должен возместить расходы исполнителю.


7
Что делать, если УК не провела проверку в срок?

• Потребитель может сам составить акт проверки качества коммунальных услуг без исполнителя;

• такой акт подписывается председателем совета дома и как минимум двумя другими жильцами;

• собственники помещения могут потребовать от управляющей компании перерасчета платы за период, когда уборка не проводилась.


8
Как высчитать время без уборки?

• Отсчет ведется с момента обнаружения исполнителем факта нарушения;

• отсчет ведется с момента жалобы потребителя в диспетчерскую службу, если нарушение подтвердится проверкой;

• дата и время нарушения могут быть зафиксированы в акте проверки качества уборки, который составил потребитель;

• время без уборки закончится, когда подъезд вымоют. Это может зафиксировать как управляющая организация, так и потребители, сообщив диспетчеру.

Источник